I denna elektroniska handbok presenteras kort olika metoder och verktyg för att främja invånarnas delaktighet i utvecklingen av offentliga tjänster och i beslutsfattandet. Vissa metoder är redan välkända medan andra är exempel på nyare tjänstedesignmetoder. Handboken är avsedd för alla som är intresserade av invånardelaktighet eller som i sitt arbete har att göra med delaktighetsfrågor.